Programa Transformación Digital - Atención Omnicanal de Chat y Ciberseguridad


Programa Transformación Digital - Atención Omnicanal de Chat y Ciberseguridad

Las áreas de apoyo son: 

Atención Ominicanal de Chat

                                                                                          

Chattigo es una plataforma SaaS Omnicanal de Chat, integrada, controlada y eficiente que mejora la calidad de respuesta de las empresas a sus clientes por medio de Atención Humana e inteligencia Artificial aplicada a ChatBots con lenguaje natural y Analítica Semántica:

  • Sistema integrado de comunicación Omnicanal con tus clientes. 
  • Desarrollo de Chat Bot automatizado. 
  • Reportes en tiempo real y estandarizada.
  • WhatsApp, Facebook, Instagram y todas las redes sociales más conocidas unificadas en una sola plataforma de atención.
  • Bot para automatizar procesos de consultas, notificaciones de pagos y agendamiento.  
  • Integración con CRM para consulta de datos y de casos del cliente.                                                                    
         Chattigo - Presentación Comercial Panama.pdf                                                                   





Ciberseguridad

1) Planes de Concientización de Ciberseguridad:      

 Este servicio consiste en obtener un levantamiento de situación actual de Ciberseguridad en la organización, a nivel de infraestructura tecnológica, procesos y políticas de seguridad, con el objetivo de medir puntos de mejora.Para esto se establecen marcos de seguridad y establecer puntos de control en la infraestructura.  

                           

Este trabajo posee 3 etapas:                             

  • Levantamiento de infraestructura para sus mejoras. 
  • Levantamiento de usuarios
  • Consultoría
                                                                                    

2) Análisis de Vulnerabilidades:

Realizamos análisis de vulnerabilidades en sistemas tecnológicos, sobre los siguientes focos:                                                                 

  • Análisis Wireless                            

Se realizan análisis de alcance y cobertura, estudiando la calidad de la señal, su intensidad y la fortaleza de la seguridad de la red wifi, atendiendo a múltiples aspectos basados variadas vulnerabilidades que suelen presentarse en las redes inalámbricas.                                                                                        

  • Análisis a sistemas internos y externos

Consiste en la evaluación de seguridad aplicativa, proporciona una visión del nivel de seguridad actual de una aplicación y la infraestructura de soporte.             

                                                                                  

3) Ethical Hacking Mobil/Web                                                                                          

Ejecutamos test de vulnerabilidades sobre aplicaciones y desarrollos que se encuentren en sus sistemas productivos y en fases de proyectos, validando que su código se encuentre bajo los estándares de seguridad.

                                                                               

4) Infraestructura Segura          

Apoyamos el diseño de su red segura, analizando la situación inicial y proyectando las labores adecuadas para la implementación de una arquitectura de seguridad.

                             

A continuación se detallan los siguientes servicios:

  • Apoyo en diseño de red segura.
  • Mantención de Plataformas.
  • Soporte de Infraestructura.
  • Implementación de Firewall, IPS, Antivirus.

5) Desarrollo Seguro

Realizamos análisis de software que se aplica para detectar problemas en el código desarrollado, con el fin de encontrar posibles focos vulnerables que permitan la utilización incorrecta del desarrollo.                             

Contamos con herramientas que permiten programar bajo la estructura de código seguro, ayudando a los desarrolladores a crear códigos seguros sin la necesidad de poseer conocimientos avanzados se seguridad.

  • Análisis de código estático y dinámico.
  • Vercode.                              
                                                                     

6) Capacitaciones 

Ofrecemos capacitaciones a nuestros clientes basados en plataformas tecnológicas, Sophos, Veracode y coaching sobre seguridad de información a los usuarios, llevando la seguridad al eslabón más débil de la organización, el usuario final.